Halaman ini membantu pelanggan memahami alur transaksi, pembayaran, revisi, pengiriman, dan penanganan komplain sebelum memesan bunga di Floragate.
Terakhir diperbarui
1 Juli 2026
Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap memahami ketentuan dasar layanan Floragate.
Floragate menyediakan layanan pemesanan karangan bunga, bunga papan, standing flower, hand bouquet, paper flower, dan bunga meja untuk wilayah Malang Raya dan sekitarnya. Setiap pesanan diproses berdasarkan detail yang dikirimkan pelanggan melalui WhatsApp resmi Floragate.
Pesanan dianggap masuk setelah pelanggan mengirimkan detail produk, ucapan, nama pengirim, nama penerima, alamat tujuan, tanggal, jam pengiriman, dan admin mengonfirmasi ketersediaan slot pengerjaan.
Harga pada website adalah harga mulai dan dapat berubah sesuai ukuran, tingkat kerumitan desain, pilihan bunga, lokasi pengiriman, serta kebutuhan custom. Pesanan diproses setelah pembayaran awal atau DP diterima sesuai instruksi admin.
Revisi tulisan dapat dilakukan selama pesanan belum masuk tahap finishing. Perubahan desain besar, warna, atau ukuran setelah proses produksi berjalan dapat dikenakan biaya tambahan atau menyesuaikan ketersediaan bunga.
Pembatalan dapat dipertimbangkan jika pesanan belum mulai dikerjakan. Jika bahan sudah dibeli, papan sudah diproses, atau florist sudah mulai merangkai, biaya yang sudah berjalan dapat dipotong dari pembayaran pelanggan.
Pengiriman dilakukan sesuai jadwal yang disepakati. Keterlambatan dapat terjadi karena cuaca, kepadatan lalu lintas, akses lokasi, antrean acara, atau kondisi di luar kendali Floragate. Admin akan membantu memberi pembaruan jika terjadi kendala.
Floragate dapat mengirimkan foto hasil rangkaian sebelum pengiriman dan foto bukti ketika bunga tiba di lokasi. Foto dapat digunakan sebagai dokumentasi layanan internal atau portofolio, kecuali pelanggan meminta untuk tidak dipublikasikan.
Komplain terkait tulisan, kondisi bunga, atau pengiriman sebaiknya disampaikan segera setelah pesanan diterima dengan menyertakan foto dan kronologi. Kami akan mengecek situasi dan menawarkan solusi yang wajar sesuai kondisi pesanan.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan data penerima, alamat, nomor kontak, waktu kirim, dan isi ucapan sudah benar. Kesalahan data yang dikirim pelanggan dapat memengaruhi hasil tulisan atau proses pengiriman.
Floragate dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini untuk menyesuaikan kebutuhan operasional. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.
Geser ke kiri atau kanan untuk membaca ulasan pelanggan Floragate di Malang dan sekitarnya.
