“Pesan bunga papan untuk keluarga besar. Admin responsif, desain rapi, dan bunga sampai tepat waktu ke rumah duka. Sangat membantu di saat sulit.”
Pusat Bantuan Floragate
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Ringkasan praktis tentang pemesanan bunga, pembayaran, pengiriman, custom desain, dan layanan Floragate di Malang Raya.
Butuh jawaban cepat?
Hubungi admin melalui WhatsApp 08158842097. Admin aktif 09.00 sampai 23.00 WIB.
01 Bagaimana cara memesan bunga di Floragate?
Pilih produk di katalog, klik tombol Pesan via WhatsApp, lalu kirim detail ucapan, nama pengirim, alamat tujuan, tanggal kirim, dan jam pengiriman yang diinginkan. Admin akan membantu konfirmasi harga dan ketersediaan slot pengerjaan.
02 Berapa lama proses pengerjaan karangan bunga?
Estimasi pengerjaan normal sekitar 3 sampai 4 jam setelah detail pesanan dan pembayaran awal terkonfirmasi. Untuk pesanan mendadak, silakan hubungi admin agar kami cek slot florist dan kurir terlebih dahulu.
03 Apakah bisa custom tulisan dan warna bunga?
Bisa. Anda dapat mengirimkan draft tulisan, nama penerima, nama pengirim, warna dominan, dan referensi desain. Admin akan memberi saran jika ada bagian yang perlu disesuaikan agar hasil tetap rapi dan terbaca jelas.
04 Area pengiriman Floragate mencakup mana saja?
Floragate melayani Kota Malang, Kabupaten Malang, dan Kota Batu. Beberapa area seperti Singosari, Lawang, Kepanjen, Bululawang, dan sekitarnya dapat dilayani dengan konfirmasi ongkos kirim terlebih dahulu.
05 Apakah tersedia gratis ongkir?
Gratis ongkir dapat berlaku untuk area tertentu di Kota Malang sesuai jarak dan kondisi pengiriman. Untuk alamat di luar area gratis ongkir, admin akan menginformasikan biaya kirim sebelum pesanan diproses.
06 Bagaimana sistem pembayaran di Floragate?
Pesanan diproses setelah pembayaran awal atau DP terkonfirmasi. Sisa pembayaran dapat dilunasi sebelum pengiriman. Nominal DP dan metode pembayaran akan dikonfirmasi oleh admin melalui WhatsApp resmi Floragate.
07 Apakah saya mendapat foto hasil sebelum dikirim?
Ya. Kami mengirimkan foto hasil rangkaian sebelum pengiriman agar Anda dapat mengecek tulisan dan tampilan akhir. Setelah bunga tiba, bukti foto pengiriman juga dapat dikirimkan melalui WhatsApp.
08 Bisakah pesanan dibatalkan atau direvisi?
Revisi tulisan dapat dilakukan selama papan belum masuk tahap finishing. Pembatalan hanya dapat diproses jika pesanan belum mulai dikerjakan. Jika bahan sudah dibeli atau rangkaian sudah diproses, biaya yang sudah berjalan dapat diperhitungkan.
09 Jam kerja admin Floragate kapan?
Admin aktif setiap hari pukul 09.00 sampai 23.00 WIB. Di luar jam tersebut pesan tetap bisa dikirim, tetapi respon dapat lebih lambat.