Kebijakan Privasi Floragate

Saat Anda bertanya atau memesan melalui Floragate, kami dapat menerima nama pemesan, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, nama penerima, detail ucapan, pilihan produk, jadwal pengiriman, dan informasi pembayaran yang Anda kirimkan secara sukarela.

Website Floragate juga dapat memproses data teknis dasar seperti halaman yang dibuka, perangkat, browser, dan waktu akses untuk membantu menjaga performa serta keamanan website.

Data digunakan untuk memproses pesanan, menghubungi Anda tentang detail rangkaian bunga, mengatur pengiriman, mengirim foto hasil, memberi bukti pengiriman, menangani komplain, dan meningkatkan kualitas layanan Floragate.

Kami tidak menggunakan data pelanggan untuk menjual daftar kontak atau mengirim promosi berulang tanpa konteks pemesanan atau persetujuan yang wajar dari pelanggan.

Sebagian data pesanan dapat dibagikan kepada mitra florist, kurir lokal, atau pihak pembayaran hanya sejauh diperlukan untuk menyelesaikan pesanan Anda.

Contohnya adalah alamat tujuan untuk kurir, detail tulisan untuk florist, atau bukti transaksi untuk administrasi pembayaran.

Kami menyimpan data percakapan dan data pesanan selama diperlukan untuk administrasi, riwayat layanan, penyelesaian keluhan, dan kebutuhan pencatatan internal.

Kami berupaya menjaga data tetap aman dengan membatasi akses hanya kepada pihak yang membutuhkan untuk memproses pesanan.

Anda dapat menghubungi admin untuk meminta koreksi data pesanan, klarifikasi penggunaan data, atau penghapusan data tertentu sepanjang tidak bertentangan dengan kebutuhan administrasi transaksi yang sah.

Untuk permintaan terkait privasi, hubungi WhatsApp Floragate dan sertakan konteks pesanan agar kami dapat memverifikasi permintaan dengan tepat.

Kebijakan Privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu mengikuti kebutuhan operasional Floragate. Tanggal pembaruan terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.